公司工作总结(15篇)

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，快快来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编为大家整理的公司工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

在去年的基础上，公司在06年已有了良好的开端。在省粮食集团领导的关心支持下，公司各项工作进展正常，上半年在储备粮轮换及仓库基建上有了一定的发展，具体情况汇报如下。

一、主要经济指标：

1、上半年实现销售收入2962万元，比上年同期1218万元增加1744万元，增长幅度为xx3%，完成省粮食集团下达任务5500万元的53%。

2、上半年实现利润47万元，比上年同期增加19万元，增长28万元，增长幅度xx7%。

3、上半年经营量达到6.5万吨，比上年同期4万吨增加2.5万吨，增长65%。

4、上半年三项费用合计500万元，比上年同期530万元下降30万元，下降为6%。

5、上半年净资产收益率约2.7%，比上年同期1.8%增长0.5%。

6、上半年国有资产保值增值率为101.8%，较上个同期101.4%增长0.4%。

7、上半年成本费用利润率0.7%，较上年同期0.73%下降0.03%。

二、储备粮的轮换工作抓得紧、抓得实，取得了一定的经济效益。

我库现存粮9.68万吨，其中：国储小麦1.5万吨，省储粳稻2.5万吨（三河直属库1.5万吨，海安分库0.2万吨，铜山分库0.8万吨），省储小麦1.5万吨，代中央储备粮总公司临时存储进口小麦2.5万吨（加麦1.xx万吨，澳麦1.04万吨，美麦0.32万吨）托市收购小麦1.68万吨（高港库1.2万吨，口岸分库0.48万吨）。上半年公司共轮换国储小麦数量为17085吨，已经结账7810.58吨，实现销售收入987.42万元，销售成本922.08万元，毛利润65.34万元。省储稻谷轮换8000吨，目前已经出库3000吨，还未结账。计划轮换省储小麦1万吨，已向省粮食集团打报告，批准后我公司将抓紧落实。

三、积极开展粮食贸易经营。

目前粮油贸易举步维艰，利润微乎其微。但公司上半年还是积极开展粮食贸易经营，主要经营的是东北的玉米，计划3万吨，实际操作7400吨，目前已经结帐2400吨，实现销售收入305.16万元，销售成本298.08万元，毛利收入6.36万元，实际向农发行贷款1000万元，余下的还在操作之中。第二笔是东北高梁，经营量为547.80吨，实现销售收入66.89万元，销售成本58.50万元，毛利收入为8.39万元。第三笔是公司自营收购小麦贸易量达10500吨，目前已全部发出，

2已经结账2896吨，实现销售收入391万元，销售成本386万元，毛利收入5.36万元，其他正抓紧入账，现在大部分货款都已回笼。

四、夏粮托市收购速度快、质量好。

公司托市收购库点和延伸点有六家，分别设有杨湾、高港、口岸、海安、铜山、三河六个收购点，从6月2日至目前共收购小麦18000多吨，质量完全符合预案所规定的要求，经检验容重在765克以上，水分在12.5%以下，杂质在0.8%以下，不完善粒在0.4%以内，达到国家三等标准。其收购工作进度快，质量好，效率高。公司领导对所有库点分别安排分管库主任为第一责任人，对所分管的收购库点负总责，严把入库质量关，由检验人员对各收购库实行层层把关，对不合格的小麦坚决拒收，并重申纪律，一旦发现立即下岗。同时，公司领导积极想方设法调剂资金，向省农发行融资2600万元，做了大量的工作。

五、积极做好仓库建设工作。

为认真贯彻落实省粮食集团“四个结合”的发展战略，经公司集体研究商定，在高港直属库组建“江苏省高港粮食物流中心”，以促进和加快企业的经济发展。经过各项考察调研，一致认为公司立足高港发展高港前景广阔。一是沿江开发是省政府确定的一个发展方向和目标；二是泰州高港入江通海地理条件十分优越，常年停靠3-5万吨级大轮，水路、

3公路、铁路四通八达，运输快，运价低；三是苏北里下河地区是全国重点商品粮地区，主产小麦、稻谷，对玉米、大豆等杂粮的需求也很大，针对上述情况，公司觉得应该加快物流业的发展，得到了省粮食集团的大力支持，在高港建设简易货仓5500吨，总投资100多万元。目前已通过严格的基建招投标，工程正在施工，力争早日安全投入运营，创造效益。与此同时，公司进行低成本扩张，与高港粮食购销公司签订租赁协议，高港粮食购销公司将其属下的口岸粮库出租给我公司，租赁期限为五年，年租金20万元，扩大了仓容，为公司的发展打下了基础。

六、下半年工作计划及安排。

1、抓好粮食托市收购，尽量多收、多创效益，资金也得到了保证。

2、抓国储小麦的轮换，将余下的近1万吨的国储小麦轮换结束，同时抓好省储小麦1万吨的轮换工作。下半年将对2.5万吨稻谷进行轮换。目前三河农场已轮换5000吨，铜山已轮换3000吨，余下的将在下半年全面结束。

3、基建在8月份峻工，尽快投入生产，早创利润。下半年将抓好东北玉米的中转工作。

4、创建节约型粮库，通过对口岸粮库的租赁，从保粮方面上来分析，可以统一安排，节约费用，从用工方面来看，可以自行安排劳动力，节约人力成本。通过一段时间的管理，计划在适当时间购买该库，进行低成本扩张，也希望得到省粮食集团支持。

5、加强企业内部改革，深化企业管理，建立符合现代企业制度意义上的各项规章制度，建立合同贸易档案制度，加强成本核算和预算管理。严格控制公司资金使用，催促部门归拢货款，要从事前、事中及事后来严格控制，同时积极融资，确保风险，增收节支。

6、加强粮库的管理，确保粮食安全。目前粮食存粮是最多的一年，任务较重，确保人、财、物的安全是重中之重。抓紧时间落实好省储稻谷8000吨，国储小麦17000吨轮换工作，争取在规定的时间内完成任务。抓紧高港物流中心的建设，通过严格的招投标，早投产早创利。

7、加紧时间进行改制，重新整合公司资源，优胜劣汰，竞争上岗，打破原来的各种企业内部管理关系，使职工真正进入角色，现在主要是解决内退人员的安置，搞活机制。

20xx年即将结束，新的一年即将到来!我在新的工作岗位上已经工作了一段时间，为了以更好的状态开展今后的工作，我有必要总结过去一年的工作经历，总结工作经验，以便更好的把握将来，为此我将我在20xx年一年的工作做出如下年终总结：

刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准，到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理，刚接触新的工作，不断的面对新的岗位，各方面都缺少一定的经验。为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本 ……此处隐藏30178个字……公司顺利通过gsp认证，公司成立了gsp认证领导小组，要求大家统一思想，提高认识，全员参与，切实增强认证工作的紧迫感和责任感，树立发展是第一要务的观念，在此基础上列出时间表，实行倒计时，对照《药品经营质量管理规范》，认真查找存在的问题和不足，并进行认真整改，在库房改造、人员培训、软件整理等方面做了大量深入、细致的工作，投入资金30余万元，增设了微机、空调、药柜以及办公用品和其他的配套设施。在大家的共同努力下，2月一次性顺利通过了河南省认证评审中心的验收，取得了gsp认证证书。

五、高度重视、认真抓好党风廉政建设、稳定计划生育等各项工作

今年以来，公司党总支十分注重党风廉政建设工作和两个条例的学习贯彻。相对集中一个月时间，采取专题学习、辅导讲座、上党课形式，组织干部职工特别是党员领导干部认真学习《中国共产党内监监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，并认真开展讨论，结合公司实际制定了《党风廉政工作安排意见》、《效能监察工作实施方案》、《关于党风廉政建设责任制职责范围分工的通知》等文件，进一步规范了医药干部职工的言行，防止了滥用职权、权钱交易等腐败现象的发生。为严格纪律，明确责任，公司党总支本着谁主管，谁负责，违纪必究的原则，逐级签订了《党风廉政建设目标责任书》，并实行效能监察、跟踪问效，收到了良好的效果。

同时，公司进一步修订完善了值班、考勤、车辆管理、来客接待、财务等各项规章制度，班子成员以身作则，认真执行市委提出的七项制度、六个减少、八条禁令及公司各项规章制度，廉洁自律，克己奉公。在班子的影响带动下，全体干部职工遵纪守法，组织纪律观念明显增强。稳定是发展的基础和保证。

在社会治安综合治理及稳定工作中，公司充分发挥党组织的领导核心、战斗堡垒以及党员的先锋模范作用，注重思想政治工作，着力将一切不安定因素消除于萌芽状态之中，公司全体干部职工讲大局、讲稳定、讲团结，聚精会神抓经济，一心一意谋发展。此外，在计划生育工作中，公司党组织高度重视，坚持一把手负总责，分管领导及计划生育专用干层层把关、狠抓落实，确保了各项工作目标的圆满完成。

六、存在的问题

虽然工作取得一点成绩，但还存在有不足之处，一是企业管理方面还需继续加强;二是服务质量还需进一步提高;三是进一步规范医药零售连锁有限公司的药品购销渠道，严把药品质量关，确保人民群众用药安全有效。

七、下半年工作的主要打算

20xx年下半年，深入改革，加强管理，与时俱进，开拓创新，努力做到三个确保，即确保人民群众用药安全有效，确保经济效益不断提高，确保医药经济持续健康发展，为我市率先在中原地区实现全面建设小康社会的宏伟目标做出新贡献。

(一)加强管理力度，搞活商业经营。进一步大胆探索经营方式的变革，积极推广批发企业搞总代理、总经销的经验，逐步建立高效的物流、商流、信息流及资金管理系统，促进企业形成总代理、总经销，大批发的规模化优势。20xx年下半年，医药商业总销售额力争突破2380万元，税利25.8万元。

(二)为了扩大国有医药的市场覆盖面，下半年计划吸收符合条件的五家社会药店，归纳到医药连锁有限公司，使他们逐步走上国有医药的轨道。

(三)逐步完善目标责任，搞好第二轮经济目标责任制。

时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：

1、塑造店铺良好形象

顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。

2、学会换位思考

当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。

3、熟悉公司产品和产品相关知识

公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。

4、有效的完成本职工作

旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。